AÇIK RIZA BEYANI
Kullanıcı, aşağıda sayılan kişisel verilerin yine aşağıda belirtilen esas ve amaçlarla işlenebileceği, toplanabileceği, saklanabileceği, kayıt altına alınabileceği, arşivlenebileceği ve gerekli hallerde yurt içi veya yurt dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceği konusunda Marce Official’a açık rıza verdiğini kabul ve beyan eder.
Kullanıcı tarafından verilen açık rıza her zaman geri alınabilir. Açık rızanın geri alınması halinde, web sitesi hizmetlerinin, sipariş süreçlerinin, kampanya bildirimlerinin veya kullanıcıya sunulan bazı hizmetlerin yerine getirilmesinde meydana gelebilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
1. Hizmet Veren Tarafından İşlenen Veriler
Marce Official tarafından, web sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, kampanya ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet gibi kimlik bilgileri,
- Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri,
- Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, alışveriş geçmişi ve işlem detayları,
- Ödeme, tahsilat ve fatura süreçlerine ilişkin bilgiler,
- Kargo, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler,
- Kullanıcı IP adresi, trafik, log ve işlem güvenliği kayıtları,
- Üyelik hesabı ve kullanıcı paneli bilgileri,
- Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları,
- Kampanya, indirim, kupon ve pazarlama tercih bilgileri,
- Çerezler veya oturum araçları ile otomatik olarak toplanan kullanım verileri.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kullanıcının kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Web sitesi üzerinden üyelik kaydı oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İade, değişim, iptal ve destek taleplerinin takip edilmesi,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve web sitesi performansının analiz edilmesi,
- Ürün, kategori, kampanya ve alışveriş tercihlerine göre kişiselleştirme yapılması,
- Kampanya, promosyon, indirim, yeni ürün ve fırsat bilgilendirmelerinin iletilmesi,
- SMS, e-posta, telefon, sosyal medya ve dijital reklam kanalları üzerinden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması,
- Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.
3. Ticari Elektronik İleti Onayı
Kullanıcı, açık rıza vermesi halinde Marce Official tarafından kendisine kampanya, indirim, promosyon, yeni ürün, özel koleksiyon, fırsat ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebileceğini kabul eder.
Bu iletiler; SMS, e-posta, telefon araması, sosyal medya reklamları, dijital reklam platformları veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti alma iznini dilediği zaman geri çekebilir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, banka ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
- E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
- SMS, e-posta ve bildirim gönderim hizmeti sunan iş ortakları,
- Web sitesi altyapı, yazılım, hosting ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
- Dijital reklam ve pazarlama platformları,
- Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve destek hizmeti sağlayıcıları,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve resmi merciler.
5. Çerezler ve Dijital Pazarlama Faaliyetleri
Marce Official web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, ürün ve kampanya önerilerini kişiselleştirmek, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Kullanıcı, çerez tercihlerini tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı özellikleri tam olarak çalışmayabilir.
6. Açık Rızanın Geri Alınması
Kullanıcı, kişisel verilerinin açık rızaya dayalı olarak işlenmesine ilişkin onayını dilediği zaman geri alabilir.
Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihinden sonraki işlemler için geçerli olur. Açık rıza geri alınmadan önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilmiş veri işleme faaliyetleri geçerliliğini korur.
7. Kullanıcının Hakları
Kullanıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Yürürlük
İşbu Açık Rıza Metni, kullanıcının web sitesini kullanması, üyelik oluşturması, sipariş vermesi, iletişim formlarını doldurması veya açık rıza gerektiren alanlarda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Kullanıcı, açık rıza verdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinin kapsamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.