KVK ve Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

İşbu KVK ve Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında Marce Official tarafından kişisel verilerin işlenmesi, korunması, saklanması, aktarılması ve çerez kullanımına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Politikanın Amacı

Bu politikanın amacı, Marce Official tarafından kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklanabileceğini ve çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktır.

Marce Official, kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmesine özen gösterir.

3. Politikanın Kapsamı

İşbu politika; Marce Official web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan, kampanya ve bildirimlere onay veren tüm kullanıcı, üye, müşteri ve ziyaretçileri kapsar.

Bu politika, kişisel veri niteliği taşımayan anonim verilere uygulanmaz.

4. Tanımlar

Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder.

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Özel Nitelikli Kişisel Veri: KVKK kapsamında özel olarak korunan sağlık, biyometrik veri, genetik veri, ceza mahkûmiyeti, dini inanç, siyasi düşünce gibi verileri ifade eder.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen kişiyi ifade eder. Bu politika kapsamında veri sorumlusu CEREN NİSA FIRAT / Marce Official’dır.

Veri Öznesi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi ifade eder.

Çerez: Web sitesinin daha iyi çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz yapılması için cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarını ifade eder.

5. Kişisel Verilerin İşlenme İlkeleri

Marce Official, kişisel verileri işlerken aşağıdaki ilkelere uygun hareket eder:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanma.

6. İşlenen Kişisel Veriler

Marce Official tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad gibi kimlik bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
• Teslimat adresi ve fatura adresi bilgileri,
• Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi ve ürün tercihleri,
• Ödeme, tahsilat ve fatura süreçlerine ilişkin bilgiler,
• Kargo, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin bilgiler,
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri görüşme bilgileri,
• IP adresi, log kayıtları, trafik ve işlem güvenliği bilgileri,
• Kampanya, indirim, kupon ve pazarlama tercih bilgileri,
• Çerezler ve oturum araçlarıyla otomatik olarak toplanan kullanım verileri.

7. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo, teslimat, iptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Site performansının analiz edilmesi,
• Kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularının yapılması,
• Ürün ve kategori önerilerinin kişiselleştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması.

8. Açık Rıza ve Açık Rıza Olmaksızın İşleme Halleri

Kişisel verileriniz, gerekli hallerde açık rızanız alınarak işlenebilir. Açık rıza, dilediğiniz zaman geri alınabilir.

Bununla birlikte KVKK kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ya da meşru menfaatlerin bulunması gibi durumlarda kişisel verileriniz açık rıza alınmaksızın da işlenebilir.

9. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının yerine getirilebilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Banka, ödeme kuruluşu ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
• Web sitesi altyapı, yazılım, hosting ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• SMS, e-posta, bildirim ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Dijital reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri ve destek hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonimleştirilmesi

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Silme, yok etme ve anonimleştirme işlemleri, teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

12. Veri Güvenliği

Marce Official, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı işlemeye, ifşaya veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemeyebilir. Kullanıcı, kendi cihaz ve hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

13. Çerezler

Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Marce Official web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, performansı analiz etmek, tercihleri hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla IP adresi, oturum bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, site kullanım alışkanlıkları, tercih bilgileri ve benzeri kullanım verileri toplanabilir.

14. Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gerekli çerezlerdir.
• Oturum Çerezleri: Kullanıcının site içinde işlem yapmasını, sayfalar arasında bilgilerin korunmasını sağlar.
• Performans Çerezleri: Web sitesinin kullanımını, ziyaret edilen sayfaları ve hata durumlarını analiz etmeye yardımcı olur.
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcının tercihlerini hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya içeriklerinin gösterilmesi için kullanılabilir.
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Sosyal medya, analiz, reklam ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından kullanılabilir.

15. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Marce Official tarafından kullanılan çerezlerin başlıca kullanım amaçları şunlardır:

• Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak,
• Üyelik ve alışveriş işlemlerini kolaylaştırmak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site performansını ölçmek ve iyileştirmek,
• Ürün ve kategori deneyimini kişiselleştirmek,
• Kampanya ve reklam faaliyetlerinin etkinliğini analiz etmek,
• Kullanıcıya ilgi alanlarına uygun içerik ve reklam göstermek.

16. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilir veya gelecekteki çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

Ancak çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya alışveriş deneyiminiz olumsuz etkilenebilir.

17. Veri Öznesinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmeniz sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

18. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakka yönelik açıklamalarınızı içeren başvurunuzu Marce Official’a iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

19. Politika Değişiklikleri

Marce Official, işbu KVK ve Çerez Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya web sitesi süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

20. Yürürlük

İşbu KVK ve Çerez Politikası, web sitesini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim kanalları üzerinden talep iletmeniz veya Marce Official hizmetlerinden yararlanmanız halinde uygulanır.

Web sitesini kullanmaya devam ederek işbu politika kapsamında yapılan bilgilendirmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.